Merchandising w aptece to sztuka efektywnego zarządzania punktami zakupu na sali sprzedaży. Dotyczy to zarówno organizacji przestrzeni handlowej apteki jako całości, obejmującej podział na strefy i modelowanie przepływu klientów, jak i przemyślanego eksponowania asortymentu aptecznego na wyposażeniu sklepu.
Merchandising w aptece ma szereg cech związanych ze specyfiką produktu, salą sprzedaży i zachowaniami klientów. Merchandising dotyczy wyłącznie leków dostępnych bez recepty, ogólnych artykułów medycznych i innych powiązanych produktów. Ponadto, jeśli powierzchnia sprzedaży jest ograniczona, nie ma możliwości wykorzystania dużej ilości materiałów reklamowych. W przypadku merchandisingu w aptece ważne jest stworzenie odpowiedniej atrakcyjnej ekspozycji, która przyciągnie uwagę klientów i będzie spełniać wszystkie standardy farmaceutyczne.
Głównym zadaniem merchandisingu w aptece jest zwiększanie sprzedaży. Dodatkowymi zadaniami merchandisingu jest poprawa wizerunku firmy, uproszczenie procesu wyboru i zakupu leków oraz pozyskanie nowych klientów. Merchandising w aptece pomaga nie tylko sprzedawcy, ale także kupującemu. Pozwala szybko znaleźć potrzebne produkty wśród ogromnego asortymentu, nawigować przy wyborze konkretnej marki i uzyskać informacje o nowościach.
Aby zapewnić skuteczny merchandising w aptece, należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:
- Potrzeby i preferencje klientów. Konieczne jest badanie popytu, sezonowości, konkurencji, polityki cenowej i promocji, a także opinii i skargi klientów. Na podstawie tych danych można sformułować optymalny asortyment, strategie cenowe, kampanie reklamowe i inne działania promujące towary.
- Cechy produktu. Należy wziąć pod uwagę charakterystykę, właściwości, wskazania i przeciwwskazania, daty ważności, warunki przechowywania i transportu, a także wizerunek wizualny produktu. Na podstawie tych danych można określić zasady rozmieszczania, etykietowania, pakowania i ekspozycji towarów.
- Cechy powierzchni handlowej. Należy wziąć pod uwagę powierzchnię, układ, oświetlenie, kolorystykę, design, wyposażenie, meble i inne elementy powierzchni handlowej. Na podstawie tych danych można określić podział na strefy, modelować przepływ klientów, lokalizację wyposażenia handlu detalicznego, wystrój i projekt powierzchni sprzedażowej.
Merchandising obejmuje następujące rodzaje ekspozycji produktów:
- Układ pionowy. Jest to ekspozycja towarów w jednym pionowym rzędzie dla jednej marki lub grupy towarów. Tego typu ekspozycju pozwala kupującemu łatwo zobaczyć i porównać różne opcje produktów, a także pozwala zaoszczędzić miejsce na półce.
- Układ poziomy. Jest to ekspozycja towarów w jednym poziomym rzędzie dla jednej marki lub grupy towarów. Tego typu ekspozycja pozwala kupującemu łatwo zobaczyć i wybrać pożądany produkt, a także stwarza wrażenie dużej liczby produktów na półce.
- Układ blokowy. Jest to ekspozycja towarów w formie bloków dla jednej marki lub grupy towarów. Tego typu ekspozycja pozwala kupującemu łatwo zidentyfikować i zapamiętać produkt, a także podkreślić wizerunek i zalety marki.
- Układ mieszany. Jest to połączenie różnych typów ekspozycji w zależności od charakterystyki i właściwości towaru. Ten rodzaj ekspozycji pozwala kupującemu uzyskać maksimum informacji o produkcie, a także tworzy różnorodność i dynamikę na półce.
Merchandising w aptece to nowoczesny i skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży, poprawę wizerunku i zaspokojenie potrzeb klientów.
