Firmy dystrybucyjne borykają się z szeregiem trudności w swojej działalności, takich jak:
- Konieczność kontrolowania pracy pracowników terenowych (przedstawicieli handlowych, merchandiserów, inżynierów serwisowych itp.);
- Konieczność zapewnienia skutecznej współpracy z klientami i podnoszenia poziomu ich lojalności;
- Konieczność optymalizacji tras i kosztów transportu oraz komunikacji;
- Konieczność analizowania dużych ilości danych i podejmowania szybkich decyzji na ich podstawie.
Do rozwiązania tych problemów firmy dystrybucyjne potrzebują nowoczesnych technologii, które pozwolą zautomatyzować i uprościć procesy biznesowe, zwiększyć wydajność i jakość pracy pracowników, a także uzyskać aktualne i wiarygodne informacje o rynku i konkurentach.
Jednym z takich technologicznych rozwiązań jest system zarządzania personelem w terenie WiseRep CRM, opracowany przez firmę Wise Technologies, LLC. WiseRep CRM to mobilny system zarządzania sprzedażą i komunikacją z klientami online/offline, który umożliwia pracę z nieograniczoną liczbą pracowników i produktów z różnych branż rynkowych (farmacja, technika medyczna, produkty dla dzieci, artykuły spożywcze, kosmetyki, technika i elektronika, outsourcing, serwis itp.).
System WiseRep CRM składa się z dwóch głównych komponentów: aplikacji mobilnej dla pracowników terenowych i aplikacji chmurowej z dostępem przez przeglądarkę. Aplikacja mobilna jest dostępna na platformy Android i iOS i umożliwia pracownikom terenowym wykonywanie następujących funkcji:
- Wyświetlanie zaplanowanych i zakończonych wizyt;
- Przeglądanie trasy i informacji o interesujących obiektach;
- Przeglądanie informacji o kliencie (poprzednie i zaplanowane wizyty, zaległości płatnicze, historia zamówień itp.);
- Wypełnianie ankiet według niestandardowych kryteriów;
- Dodawanie zdjęć (fotorelacje);
- Dodawanie zamówień i korzystanie z danych zamówień z poprzednich wizyt;
- Ustawianie statusów zamówień;
- Anulowanie wizyt;
- Wyświetlanie powtórnych wizyt;
- Przeprowadzanie jednoczesnych wizyt;
- Tworzenie i wysyłanie raportów na zabezpieczony serwer;
- Przeglądanie raportów za dowolną datę;
- Edytowanie utworzonych raportów przed ich wysłaniem na serwer (do synchronizacji);
- Dodawanie i przeglądanie przypomnień i notatek w raporcie z kontaktu.
Aplikacja mobilna może działać w pełni bez internetu. Wszystkie informacje są zapisywane w pamięci i synchronizowane z bazą przy połączeniu. Aplikacja integruje się również z Google Maps w celu określenia lokalizacji pracowników i tworzenia optymalnych tras.
Aplikacja chmurowa pozwala kierownikom i analitykom firm dystrybucyjnych wykonywać następujące funkcje:
- Tworzenie i edytowanie bazy klientów i produktów;
- Tworzenie i edytowanie planów wizyt dla pracowników terenowych;
- Przeglądanie i analizowanie raportów z wizyt, zamówień, sprzedaży, fotorelacji itp.;
- Przeglądanie i analizowanie statystyk dotyczących pracowników terenowych (liczba wizyt, czas na obiekcie, odległość, harmonogram, ewidencja czasu pracy itp.);
- Przeglądanie i analizowanie statystyk dotyczących klientów (liczba wizyt, zamówień, sprzedaży, zaległości płatnicze, poziom lojalności itp.);
- Przeglądanie i analizowanie statystyk dotyczących produktów (liczba zamówień, sprzedaży, zapasów, ofert konkurencji itp.);
- Przeglądanie i analizowanie statystyk dotyczących rynku (liczba i udziały punktów sprzedaży, asortyment, ceny, promocje, materiały promocyjne itp.);
- Przeglądanie i analizowanie statystyk dotyczących konkurencji (liczba i udziały punktów sprzedaży, asortyment, ceny, promocje, materiały promocyjne itp.);
- Tworzenie i eksportowanie różnych rodzajów raportów w formatach Excel, PDF, Word itp.;
- Ustawianie uprawnień dostępu i ról użytkowników;
- Integracja z innymi systemami (1C, SAP, Bitrix24, Microsoft Power BI, usługami rozpoznawania produktów na półce i innymi usługami za pomocą API).
Aplikacja chmurowa zapewnia pełne bezpieczeństwo i szyfrowanie danych, a także możliwość tworzenia kopii zapasowych i przywracania informacji.
System WiseRep CRM ma wiele zalet w porównaniu z innymi podobnymi rozwiązaniami na rynku, takich jak:
- Darmowy okres testowy przez 30 dni;
- Ekonomiczność i długi czas pracy telefonu dzięki wysokiej jakości oprogramowaniu i automatycznej optymalizacji danych w systemie;
- Adaptacyjność i elastyczność systemu, umożliwiająca jego użycie w różnych branżach i z nieograniczoną liczbą produktów;
- Dostępność dwóch wersji systemu: LITE (z ograniczoną funkcjonalnością, bez indywidualnych ustawień i dostosowań dla klienta) oraz PRO (z indywidualnymi ustawieniami i dostosowaniami do wymagań klienta);
- Dostępność aplikacji mobilnej dla supervisora, umożliwiającej kontrolowanie pracy pracowników terenowych w czasie rzeczywistym;
- Dostępność własnego wsparcia technicznego i szkoleń dla użytkowników;
- Różnorodność planów taryfowych, odpowiednich dla firm różnej wielkości i budżetu.
Rozwiązania WiseRep CRM pomagają firmom dystrybucyjnym zwiększyć efektywność i jakość pracy pracowników terenowych, poprawić relacje z klientami, zwiększyć sprzedaż i zyski, a także uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o systemie WiseRep CRM lub wypróbować go bezpłatnie przez 30 dni, możesz skontaktować się z nami telefonicznie, przez formularz kontaktowy na stronie lub e-mail.
Wise Technologies, LLC – twój zaufany partner w zakresie mobilnych rozwiązań dla firm dystrybucyjnych