Przedstawiciele handlowi to pracownicy terenowi, którzy promują i sprzedają produkty lub usługi swojej firmy potencjalnym i obecnym klientom. Przedstawiciele handlowi pracują w różnych branżach m.in. farmaceutycznej, spożywczej, kosmetycznej, AGD, elektronicznej i innych. Praca przedstawiciela handlowego wymaga mobilności, efektywności i profesjonalizmu. Praca w terenie wiąże się jednak z szeregiem trudności, takich jak:
- Konieczność ciągłej aktualizacji informacji o dostępności i zamówieniach towarów od klientów
- Trudności w monitorowaniu realizacji planów i tras wizyt do klientów
- Brak jednolitej bazy danych punktów sprzedaży detalicznej i osób kontaktowych
- Brak informacji zwrotnej i wsparcia ze strony kierownictwa i współpracowników
- Ryzyko utraty lub uszkodzenia dokumentów i raportów
- Zależność od dostępu do Internetu i jakości komunikacji
Rozwiązaniem tych problemów są aplikacje mobilne dla przedstawicieli handlowych do zarządzania sprzedażą i komunikacją z klientami, działającymi na smartfonach lub tabletach z systemem operacyjnym Android lub iOS.
Aplikacja dla przedstawicieli handlowych umożliwia:
- Zautomatyzować proces zbierania i przekazywania informacji o dostępności i zamówieniach towarów za pomocą specjalnych formularzy, które ładowane są do aplikacji zgodnie z matrixem produktów
- Monitorować realizację planów i tras wizyt do klientów, korzystając z integracji map i śledzenia geolokalizacji
- Mieć dostęp do ujednoliconej bazy danych obiektów handlowych i osób kontaktowych, która jest zsynchronizowana z zewnętrznymi systemami księgowymi lub CRM, takimi jak 1C, SAP, Bitrix24 i inne
- Otrzymywać opinie i wsparcie od kierownictwa i współpracowników za pomocą wbudowanego systemu czatu i powiadomień
- Zapewnić bezpieczeństwo transmisji danych stosując system szyfrowania i weryfikacji dostępu
- Pracować online i offline, a wszystkie informacje są zapisywane w pamięci urządzenia i synchronizowane z serwerem w chmurze po podłączeniu do Internetu
- Podnośić kwalifikacje i profesjonalizm pracowników poprzez system szkoleń i certyfikacji, który obejmuje tworzenie algorytmów wypełniania formularzy i sprawdzania wypełnionych danych, organizowanie testów i ankiet dotyczących produktów i standardów pracy, uzyskiwanie wyników i rekomendacji dotyczących doskonalenia umiejętności i wiedzy.
Aplikacje mobilne to adaptacyjne i elastyczne rozwiązania, które można dostosować do potrzeb każdej firmy i klienta. Wykorzystują się je do różnych celów, np.:
- Zbieranie zamówień to główna funkcja aplikacji mobilnych dla przedstawicieli handlowych, która pozwala szybko i wygodnie wnosić zamówienia od klientów, przeglądać zdjęcia produktów, wybierać rodzaje cen i rabatów, rejestrować płatności i zwroty, wysyłać faktury i czeki e-mailem i inne działania powiązane ze sprzedażą
- GPS to funkcja, która pozwala na śledzenie lokalizacji przedstawicieli handlowych w czasie rzeczywistym, a także przeglądanie historii ich ruchów, co pomaga monitorować realizację tras i planów odwiedzin klientów, a także analizować efektywność pracy
- Vanselling to funkcja, która pozwala pokazywać prezentacje, katalogi, filmy i inne materiały dla klientów, które pomagają promować towary lub usługi, a także zwiększać średni rachunek i lojalność klientów
Merchandising to funkcja, która pozwala kontrolować dostępność i ekspozycję towarów na półkach w aptekach, sklepach i innych punktach sprzedaży detalicznej, a także zbierać informacje o konkurencji, cenach, promocjach i innych parametrach wpływających na sprzedaż
Aplikacje mobilne dla przedstawicieli handlowych to nowoczesne i skuteczne narzędzie, które pomaga zoptymalizować pracę pracowników terenowych, zwiększyć ich produktywność i jakość obsługi klienta, a także zwiększyć wolumen sprzedaży i rentowność.
